FAQ・よくあるご質問



FAQ(Frequently Asked Questions)

ダイアモンドヘッドクラブのツアーについての、よくあるご質問とその回答です。

●ツアーのキャンセル・ポリシーについて教えてください。
●クレジットカードでの支払は出来ますか?
●ツアーにホテルからの送迎は付いていますか?
●人数によって料金が違うものは、申し込み人数ですか?参加人数ですか?
●ダイアモンドヘッドクラブはツアーのライセンスを持っていますか?
●ダイアモンドヘッドクラブのツアーには保険がかかっているのですか?
●雨などの場合はどうなりますか?
●子供料金はありますか?
●一人でも参加できますか?


●ツアーのキャンセル・ポリシーについて教えてください。

 キャンセル料について

ツアーお迎えの時間に対して24時間前まではキャンセル料はかかりません。
24時間から12時間前ですと50%、
12時間から6時間前ですと80%、
6時間より前ですと100%のキャンセル料がかかります。

ページ頭に戻る
ツアー内容に戻る


●クレジットカードでの支払は出来ますか?

 ダイアモンドヘッドクラブは少人数制の為に、どうしても大人数のツアーより一人当たりのコストが高くなり、適正価格を保つことに配慮しています。
クレジットカードを扱うと手数料が発生してしまうので現在はお受けしていませんが、お客様の利便性を考えて今後お受けできる様に検討しています。

ページ頭に戻る
ツアー内容に戻る


●ツアーにホテルからの送迎は付いていますか?

 ワイキキ地区、アラモアナ地区からのホテルへ送迎いたします。
一部、車の駐車に不便な場所がありますが、基本的にはお泊りのホテル、コンドミニアムまでお迎えに上がります。

カハラ地区へは、ツアーによって送迎があります。一部ツアーではワイキキまで出てきて頂いています。

ページ頭に戻る
ツアー内容に戻る


●人数によって料金が違うものは、申し込み人数ですか?参加人数ですか?

 参加人数です。
2015年より、ほとんどのツアーが一日一組の貸し切り制となりましたが、一部ファンツアーや、ネイチャーツアーは混載制をとっています。
お申し込みの時点で2名様でも、当日までに参加人数が増えれば、増えた人数での料金になります。つまり当日突然料金が安くなっている事もあります。

ページ頭に戻る
ツアー内容に戻る


●ダイアモンドヘッドクラブはツアーのライセンスを持っていますか?

 勿論です。「PUC−1670C」と言うのがそのライセンス番号です。
このライセンスがないとツアーの催行が出来ません。このPUCライセンス無しでツアーを売っている会社は、自分の所では催行せずに販売しているだけと言う事です。
また、カイルア・ラニカイ地区のビーチなど、ツアーでの入場が禁止されているエリアに、ライセンスの無い車両を使ってツアーを行っていたり、マグネット式のライセンスを外したりする会社がありますが、モグリ、または違法行為です。

ページ頭に戻る
ツアー内容に戻る


●ダイアモンドヘッドクラブのツアーには保険がかかっているのですか?

 ダイアモンドヘッドクラブのオリジナルツアーにはツアー保険がかかっています。

ページ頭に戻る
ツアー内容に戻る


●雨などの場合はどうなりますか?

 ネイチャーツアーやビーチピクニックのツアーは朝から雨が降っているような場合は中止になります。
この場合、ロコツアーなどに変更も可能です。

 ハワイでは一日中雨と言う日は少ないので、サークルアイランドツアーやノースショアツアーは、雨の程度にもよりますが、お客様が出発したいと言うことであれば催行します。
天候により朝から(ナイトドライブツアーの場合は夕方)雨の場合はキャンセル料金はかかりません。

ツアー中に雨になった場合は、その時の状態や場所で対応が変わりますが、ビーチツアーなどの場合は早めに切り上げてショッピングツアーなどに変更しています。
雨具は常にツアー車に積載しています。

ページ頭に戻る
ツアー内容に戻る


●子供料金はありますか?

 一部のツアーに年齢制限があるものもありますが、その他のオリジナルツアーについては大人2名に対して12歳未満のお子さんは2人までは半額です。
 大人一人で12歳未満のお子さん一人の場合は大人2名の料金になります。大人二人にお子さん2名以上の場合は3人目から大人料金です。
 大人3名に対してお子さん3名が半額になります。

 提携のツアーに関してはそれぞれの規定になります。

ページ頭に戻る
ツアー内容に戻る


●一人でも参加できますか?

 ダイアモンドヘッドクラブのオリジナルツアーは最低催行人数が2名となっています。
混載型ツアーの場合は、他の方のお申し込みがあった場合にご一緒となりますが、実際には、ご滞在期間とご希望ツアーを予めお知らせ頂き、その期間内にブッキングがあった場合にお知らせしています。

 また、他にお申し込みが無い場合は、2週間前から、お一人さまでもお二人分の料金にてツアーをお受けしています。
 ただし一部のツアーを除きます。

ページ頭に戻る
ツアー内容に戻る



ホームに戻る ホームに戻る